們應(yīng)該先了解結(jié)構(gòu)化面試是什么

結(jié)構(gòu)化面試首先考慮的是公平問(wèn)題，面試的本質(zhì)是一場(chǎng)一對(duì)多的交流，是考生與考官在考場(chǎng)上斗智斗勇的交流。考官要鑒別、識(shí)別、去偽存真，考生就要扣題，解題，去粗取精。

（一） 結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)表

面試時(shí)，每個(gè)考官都有一張“面試成績(jī)?cè)u(píng)分表”，測(cè)評(píng)要素分為7大部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力、個(gè)性穩(wěn)定、責(zé)任感與上進(jìn)心、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分。【具體分值分布要針對(duì)各地考情，但對(duì)應(yīng)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各地結(jié)構(gòu)化面試考生均可參考。大家可辯證吸收】

注意：有時(shí)候語(yǔ)言表達(dá)或舉止儀表會(huì)合為一個(gè)測(cè)評(píng)要素，面試考評(píng)主要圍繞核心要素。而這些核心要素是根據(jù)題干得來(lái)的，糾結(jié)面試穿什么的同學(xué)可以不用太緊張了，在我看來(lái)，適合自己干凈清爽就好，如果沒(méi)時(shí)間準(zhǔn)備或者糾結(jié)，正裝即可。

小貼士：①男考生。春夏可著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)，衣服顏色建議純色，切記身上不可帶任何突兀飾品，不尤其是夸張的手表。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫（顏色要搭配合理）、皮鞋為主，當(dāng)然，也可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，著毛衣等，但不要穿過(guò)于休閑，過(guò)于運(yùn)動(dòng)的衣服。

②女考生。春夏可以穿裙裝，比如裙子配襯衫，OL連衣裙，但裙子不能短于膝蓋，最好略微蓋過(guò)膝蓋，顏色也盡量以純色，簡(jiǎn)單為主。秋冬季節(jié)，也盡量不要穿的臃腫，不建議穿羽絨服，可以穿保暖內(nèi)衣，加毛衣外套。飾品可以有，但要少而精，比如一條好點(diǎn)的項(xiàng)鏈，手鏈，或者胸針等。讓我印象特別深刻的是我做考生參加面試的時(shí)候一位很有氣質(zhì)的女考生在全場(chǎng)黑白西服的穿著中穿了一件寶藍(lán)色襯衫搭配西裝裙，還戴了一個(gè)很大方的胸針，全場(chǎng)矚目，最終的她成績(jī)也很好。

結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表

考核評(píng)價(jià)的實(shí)施程序和步驟

要素評(píng)價(jià)辦法：按能力要素打分，去掉考官組要素最高最低分，要素平均分相加為最終成績(jī)；打分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按照筆試分差確定的，比如筆試差10分，面試會(huì)要求打分分差達(dá)25分。

對(duì)超時(shí)考生如何打分（具體問(wèn)題具體分析）

1、如果最后一道題基本答完，表意清楚，只是沒(méi)有收尾，不影響打分

2、如果有一題沒(méi)有回答或回答一半，要酌情，有些評(píng)分要素和是不是答完沒(méi)有關(guān)系；

也就是說(shuō)，答題不要超時(shí)，但是真的超時(shí)如果前面答題答得好，得分不一定低，今天我培訓(xùn)的一個(gè)男生就是最后一題超時(shí)，但是上岸了，當(dāng)然這種情況不提倡。

（二）常見(jiàn)題型(也有地區(qū)細(xì)化分為：綜合分析、情景模擬、人際關(guān)系、應(yīng)急應(yīng)變、組織計(jì)劃、自我認(rèn)知)

1、情景題：選擇和模擬工作中的典型事例，讓考生直接面對(duì)

例如：你是原單位的副職，到現(xiàn)工作單位做一把手，現(xiàn)單位工作條件差，你怎么開(kāi)展工作

2、分析題：談看法、認(rèn)識(shí)、理解

例如：有人認(rèn)為，失去奮斗，房產(chǎn)再多我們依然無(wú)家可歸；也有人認(rèn)為，沒(méi)有房子，奮斗再多我們?nèi)匀粺o(wú)家可歸，請(qǐng)你談?wù)効捶ā?/p>

3、行為題：描述以往的經(jīng)歷，談處理、看處理問(wèn)題的能力和觀點(diǎn)

例如：做領(lǐng)導(dǎo)工作，難免會(huì)遇到與其他同事意見(jiàn)不一致，甚至沖突的情況，列舉一個(gè)事件，說(shuō)說(shuō)經(jīng)過(guò)，說(shuō)你是怎么處理，想有哪些可以改進(jìn)的地方。

其次我們要明白結(jié)構(gòu)化面試考什么

在面試考場(chǎng)，考官不僅聽(tīng)考生的答題內(nèi)容是否扣題，是否有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，更會(huì)考評(píng)應(yīng)試者在高壓下的綜合素質(zhì)，而以下三種是考場(chǎng)上最不受歡迎表現(xiàn)：

1、過(guò)度緊張、不夠自信：由于過(guò)度重視，導(dǎo)致大腦空白、思維混亂，沒(méi)有眼神交流，聲音小，思維游離。

2、氣勢(shì)文弱、感情平淡、懼怕考官、口頭語(yǔ)多

3、千篇一律、缺乏個(gè)性，經(jīng)過(guò)專門的應(yīng)試培訓(xùn)，不按題目給出的具體內(nèi)容答題，過(guò)度使用技巧分析問(wèn)題，不透徹、不具體，停留于表面，未觸及實(shí)質(zhì)問(wèn)題（雷同），特別針對(duì)計(jì)劃組織題中，沒(méi)有具體的措施，沒(méi)有見(jiàn)解認(rèn)識(shí)。情景類的題目，不區(qū)分情況使用應(yīng)急預(yù)案。綜合分析類題目套用辯證法的思維（對(duì)于XXX，我要采用辯證思維看待）。

這里特別跟大家舉一個(gè)面試官培訓(xùn)中的典型反面案例

題目問(wèn)：某產(chǎn)品被群眾舉報(bào)有安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)指派你去調(diào)查，你會(huì)怎么做？

考生1答：

遇到這樣的情況我一定會(huì)用心處理。

第一馬上和同事形成調(diào)查小組并請(qǐng)教專家和有關(guān)部門了解產(chǎn)品。

第二搜集產(chǎn)品信息進(jìn)行多種調(diào)查，例如問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)地走訪，暗訪，實(shí)驗(yàn)等。

第三根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行研究，并攥寫調(diào)研報(bào)告。

第四得出結(jié)論呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)以便更好的完成工作。

考生2答：

各位考官大家好，領(lǐng)導(dǎo)讓我調(diào)查有安全隱患的產(chǎn)品是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是保障群眾安全保障商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的必要工作，我會(huì)按照事前，事中，事后三個(gè)階段進(jìn)行調(diào)查：

首先：事前階段，第一我會(huì)先成立調(diào)研小組，查找好相關(guān)產(chǎn)品資料；第二我會(huì)準(zhǔn)備好調(diào)研物資，包括問(wèn)卷，微型攝錄儀等；第三我會(huì)明確調(diào)研的時(shí)間和方式。

其次：事中階段，第一我會(huì)先詢問(wèn)下舉報(bào)群眾，了解產(chǎn)品危害；第二我會(huì)進(jìn)行實(shí)地取證，化驗(yàn)商品；第三我會(huì)進(jìn)行暗訪，詢問(wèn)商家進(jìn)貨渠道等

最終：事后階段：我會(huì)總結(jié)好材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

謝謝各位。

各位看完之后感受如何？有沒(méi)有內(nèi)心千萬(wàn)頭神獸奔騰而過(guò)的感覺(jué)，要知道在封閉環(huán)境中坐了一天聽(tīng)了無(wú)數(shù)次答題的面試官當(dāng)時(shí)是更崩潰的。

考生1在回答中看似思路清晰有條理，實(shí)則一直在打擦邊球，沒(méi)有解決問(wèn)題和回答實(shí)際內(nèi)容。

不僅忽略了和舉報(bào)群眾的調(diào)研內(nèi)容，在實(shí)際調(diào)研中也空有方式不見(jiàn)具體調(diào)查細(xì)節(jié)。

考生2在答題中完全照搬“前中后”的套路，不僅聽(tīng)起來(lái)邏輯混亂不清晰，更在實(shí)際做事中“自我打臉”，在調(diào)研題中一般有暗訪這一做法我們會(huì)優(yōu)先做，試想考生2都實(shí)地取證了再去暗訪，還能達(dá)到暗訪的效果嗎？而且這二位都忽略了最后成型調(diào)研報(bào)告匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)回復(fù)舉報(bào)群眾。

再來(lái)看一個(gè)

題目問(wèn)：近年來(lái)，微信朋友圈流傳，某養(yǎng)殖戶的一些病死豬流入你所在鎮(zhèn)的豬肉批發(fā)市場(chǎng)，且開(kāi)始銷售，居民要求了解真相，如派你做暗訪，你會(huì)怎么做？

考生3答：最后我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注朋友圈新聞，已經(jīng)出現(xiàn)造謠傳謠事件要即使懲處。

題目問(wèn)：你是交警，在執(zhí)勤中總能發(fā)現(xiàn)有一些退休老人騎改造電動(dòng)三輪車接送孩子上下學(xué)，你怎么處理？

考生4答：要取締改造電動(dòng)三輪車的工廠，要去學(xué)校開(kāi)會(huì)引導(dǎo)教育家長(zhǎng)。

這里考生3、4在回答中都忽略了自己的身份，在面試答題中我們的身份要結(jié)合題目限制或者報(bào)考崗位，考生3報(bào)考的是稅務(wù)局，她的領(lǐng)導(dǎo)就算級(jí)別再高，也沒(méi)辦法做網(wǎng)警的事。考生4是一位交警，是最基礎(chǔ)的公務(wù)員級(jí)別，又做市場(chǎng)監(jiān)督管理局取締商家營(yíng)業(yè)資格的事，又像教育局一樣給家長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，她真的是很“能干”。

最后，讓我們來(lái)看看結(jié)構(gòu)化面試如何得高分

值得注意的是，這一次考官培訓(xùn)明確對(duì)面試官們提出了一個(gè)新要求：“優(yōu)秀考生培訓(xùn)后變成中等情況，考官要能加以區(qū)分，這是新形勢(shì)下給考官的挑戰(zhàn)；可見(jiàn)面試機(jī)構(gòu)的模板化培訓(xùn)真是給考官們逼的不要不要的。但反之也啟示我們?nèi)绻痤}有針對(duì)性不套路那分?jǐn)?shù)也會(huì)高的不要不要的。下面我就從考官考評(píng)考生的角度帶大家逆向思維推出考場(chǎng)如何得高分的技巧。

（一）考官如何“問(wèn)”

無(wú)論是題本面試還是聽(tīng)力面試，出題都要盡可能考核學(xué)生是否有勝任崗位的能力。所以面試問(wèn)題常常和生活化，工作化。

這就啟示考生要想得高分就要避開(kāi)套路答題，開(kāi)門見(jiàn)山，直奔主題，才能得高分。

另外要注意很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用的都是回憶版的題目，是考生口述回憶出來(lái)的，和真題的差距非常大，面試時(shí)如果真的遇到類似練習(xí)過(guò)的“真題”，一定要小心，一字之差，失之毫厘謬以千里。審題清楚才能得高分。審題要真仔細(xì)、要理解全面，字斟句酌，提煉信息。

例如：一號(hào)文件……成立合作社，“村兩委”決定組建……，但部分農(nóng)戶參與積極性不高，如果讓你來(lái)動(dòng)員，你會(huì)怎么做？

注意本題重點(diǎn)的考察不是“合作社的建立”，重點(diǎn)是如何做好群眾工作。

例如：從一個(gè)干部的角度……，要明確的表述出特殊要求，語(yǔ)言簡(jiǎn)明精煉最重要

例如：兩把掃帚……與老支書的話你有哪些感觸

注意：舊掃帚順手，因?yàn)槭煜ぴ鹤樱聮咧惚砻婀Ψ?，干部也是一樣（要結(jié)合實(shí)際工作），我們的干部應(yīng)該怎么做（要具體有做事能力）

（二）考官如何“觀”

不僅我還有很多考官其實(shí)都很注意考生的面部表情，并喜歡觀察考生的身體動(dòng)作。

因?yàn)檫@么“觀”，可以看出考生考前準(zhǔn)備是否充分，心態(tài)調(diào)整是否到位，所以面試中一定要注意很考官的眼神交流以及適度微笑，若過(guò)度緊張的話可以通過(guò)深呼吸，停頓幾秒等方法緩解，切記要在考場(chǎng)體現(xiàn)好的應(yīng)變調(diào)控能力。

考官如何“聽(tīng)”（培訓(xùn)給考官們的要求是耐心傾聽(tīng)，神態(tài)平和，表情適度，迅速、準(zhǔn)確的捕捉有效信息，所以大家別怕我們?cè)诳荚囍凶鞴直砬殡y為你們，我們不讓……）

我們主要從下六個(gè)方面“聽(tīng)”

1、分析問(wèn)題：透徹，要有深度見(jiàn)解

2、看待問(wèn)題