人是群居動(dòng)物，具有鮮明的社會(huì)屬性，與他人息息相關(guān)。這也使得溝通成為社交環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分。但不可否認(rèn)的是，社交網(wǎng)絡(luò)讓人們逐漸喪失面對(duì)面雙向溝通的能力。
你一定聽過不少關(guān)于“如何與他人更好溝通”的建議——要看著對(duì)方的眼睛，提前想好可以討論的話題，用注視、微笑來表明你的專注，重復(fù)你所聽到的，或者做總結(jié)等。
TED演講者 Celeste Headlee 認(rèn)為這些技巧完全不適用。因?yàn)榕c他人交流時(shí)的用心，是沒必要去學(xué)習(xí)如何表現(xiàn)的，愉快的交談不只是建立在表面技巧而已。更重要的其實(shí)是那些一直以來被我們忽視的交談基本準(zhǔn)則。究竟如何才能成為一個(gè)好的交談?wù)吣?？她為我們提供?0 條建議，希望對(duì)你有所幫助。
不是單純放下你的手機(jī)、 平板電腦、車鑰匙， 或者隨便什么握在手里的東西。溝通是處在當(dāng)下，進(jìn)入那個(gè)情境中去。不要想著你之前和老板的爭(zhēng)吵；不要想著你晚飯吃什么。如果你想退出交談， 就退出交談，不要身在曹營(yíng)心在漢。
如果你想要表達(dá)自己的看法， 又不想留下任何機(jī)會(huì)讓人回應(yīng)、爭(zhēng)論、反駁或闡發(fā)，那你適合寫博客。真正的傾聽需要把自己放在一邊。有時(shí)候，這意味著把你的個(gè)人觀點(diǎn)放在一邊，而且“每一個(gè)你將要見到的人都有你不知道的東西。”
讓對(duì)方去描述，對(duì)方才是了解情境的人。試著這樣問對(duì)方：“那是什么樣子？”“你感覺怎么樣？”因?yàn)檫@樣一來，對(duì)方可能需要停下來想一想，而你會(huì)得到更有意思的回答。
有時(shí)候，我們和某人坐在一起交談時(shí)，我們突然想起其他的事情來。然后我們就不再聽了。故事和想法總會(huì)不斷向你涌來，但即便無法阻止，也不要讓它們過多地在頭腦中逗留。
謹(jǐn)言慎行，談話應(yīng)該是負(fù)責(zé)任的行為。
如果對(duì)方談?wù)撌チ思胰耍?不要就勢(shì)開始說你失去家人的事情。如果對(duì)方在說工作上的困擾， 不要告訴他們你多么討厭你的工作。任何經(jīng)歷都是獨(dú)一無二的。而且，更重要的是，這不是在談?wù)撃愕氖隆?/span>
這很咄咄逼人，也很無聊。反思下自己，你是不是經(jīng)常也這樣做呢？尤其是在工作交談中，或者和孩子的交談中。我們想聲明一個(gè)觀點(diǎn)，于是換著方式不停地說，別這樣。
沒人在乎那些年份，名字，日期等等這些你努力試圖腦中回想的種種細(xì)節(jié)。他們關(guān)注的是你。對(duì)方關(guān)心你是什么樣的人，和你有什么共同點(diǎn)。所以忘掉細(xì)節(jié)吧。
這是最重要的一條！要專注，要用真誠(chéng)的態(tài)度聽，要用眼神交流和適當(dāng)?shù)谋砬閼?yīng)答，比如聽明白的地方微微點(diǎn)點(diǎn)頭，讓對(duì)方知道你有興趣聽下去，并且在需要時(shí)再發(fā)表看法。
好的交談就像恰到好處的迷你裙；足夠短，能夠吸引人，又足夠長(zhǎng)，能夠蓋住主體。切勿長(zhǎng)篇大論，過渡太長(zhǎng)，最后才到重點(diǎn)，人們很容易對(duì)你的談話喪失興趣。
